认购金一般不可退。根据《中华人民共和国民法典》，定金有担保性质，若买方违约，定金不予返还。严重后果是损失20000元认购金。
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处理认购金问题，常见方式有协商、诉讼。若认购书有明确条款，建议先协商；协商无果，可通过法律途径解决。
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认购金难退。操作如下：1. 查阅认购书，确认定金条款；2. 若未违约，与卖方协商退款；3. 协商不成，收集证据，考虑法律途径维权，如起诉。

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